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Run · éditeur · espace client

Le help-desk est porté par l’éditeur : tickets, hotline et jetons, dans un espace client moderne.

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Support éditeurL’équipe produit répond

Espace clientSuivi moderne des tickets

HotlineAccès direct, télémaintenance

Jetons / créditsSouplesse pour l’occasionnel

Éditeur

Support direct et hotline

Les tickets, la hotline et la télémaintenance sont portés par Axis Group, éditeur de PARTEOR™. Correctifs et escalade R&D restent sur le même compte : pas un centre d’appels distant qui relit la documentation.

Support direct éditeur
Hotline et télémaintenance
Correctifs et escalade produit

Portail

Espace client et jetons

L’espace client moderne permet de suivre vos tickets et la consommation de vos jetons / crédits. Le système reste souple pour les besoins ponctuels : vous activez de l’accompagnement sans figer un forfait annuel inadapté.

Suivi des tickets dans l’espace client
Solde et consommation des jetons / crédits
Souplesse pour les besoins ponctuels
Accéder à l’espace client

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